Retourbeleid

Retour voorwaarden

Als je, om welke reden dan ook, niet 100% tevreden bent met de aankoop, accepteren we ongedragen en ongewassen kleding in originele staat met originele labels voor een retourzending of voor een ruil (als de voorraad dit toelaat) binnen 14 dagen van de datum van levering. Indien u een terugbetaling wenst wordt er 20% van het aankoopbedrag afgetrokken omwille van extra kosten. Let op: enkel het product wordt terugbetaald, niet de verzendkosten!

Als er om hygiënische redenen enig bewijs is dat een product is gedragen, of het hygiënelabel ontbreekt, kunnen we geen restitutie verlenen. We respecteren onze klanten en willen kwaliteit garanderen in al onze producten.

Alle items zullen na ontvangst een gedetailleerde inspectie ondergaan. Als het  geretourneerde artikel niet voldoet aan onze geschetste retournormen, wordt het artikel geretourneerd naar het oorspronkelijke verzendadres van de klant. Zodra het artikel de inspectie heeft doorstaan, crediteren we het budget binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

PS: Er worden geen retourzendingen of uitwisselingen geaccepteerd voor sale artikelen, accessoires of cadeaubonnen.

Het adres voor retourpakketten:
Lozenweg 83
3930 Hamont
België

Verwerken van geretourneerde artikelen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons retourteam het inspecteren op eventuele schade. Alle retourzendingen moeten ongedragen en ongewassen zijn en de hygiënevoering bevatten. Als ons retourteam vaststelt dat niet aan deze vereisten is voldaan, kan dit leiden tot weigering van terugbetaling. 

De verzendkosten van de retourzending dient door de klant te worden betaald. Enkel wanneer het over een fout gaat vanuit ons team staan wij in voor de verzendkosten.

Restituties worden enkel uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt. Wij bedanken u voor uw geduld!